Atendimento ao Cliente
- Envio e Entrega
- Segurança e Privacidade
- Devoluções
- Pagamento, Preços e Promoções
- Ver a Encomenda
- Atualição das Informações da Conta
- Envio e Entrega
- Os vinhos e espumantes são embalados de maneira que não sofram nenhuma avaria durante o transporte. Enquanto que as garrafas avulsas são transportadas em embalagens próprias da Milantino.
- Quanto Custa o Frete do meu Produto?
O preço do frete é calculado conforme a região do destinatário, peso e valor total do pedido. Esse valor pode ser simulado diretamente no site, basta adicionar os produtos no "Meu Carrinho" e informar o CEP do local de entrega.
Qual o prazo de entrega?- O prazo de entrega depende da escolha do envio se PAC, Sedex, Sedex 10, etc. Você verá o prazo de entrega no carrinho de compras da loja Milantino.
- Segurança e Privacidade
- O site é seguro?
- Sim. A Milantino é um site 100% seguro. Nossa loja foi desenvolvida com os mais modernos recursos de segurança voltados à internet, realizando a criptografia dos dados de sua transação com uma chave de criptografia de 128 bits, utilizando o padrão SSL 3.0 (Secure Sockets Layer). Esse processo garante que os dados, durante o tráfego pela internet, não sejam alterados nem fiquem legíveis para eventuais intrusos, mantendo a sua privacidade e a sua integridade.
- Qual é a política de privacidade do site?
- A Milantino respeita a privacidade de seus clientes. Por isso, não divulga, não vende e não repassa os dados cadastrais de seus clientes para terceiros. Isso inclui seu nome, e-mail, endereço, telefone ou qualquer outra informação pertencente aos mesmos.
- Devoluções
- A Milantino garante a satisfação total do seu cliente. Fazemos a troca de seu produto caso este não apresente condições de consumo. Para isto, basta entrar em contato com a Milantino, informando o número do seu pedido, produto para troca e o motivo que entraremos em contato com você.
- Preços, Pagamento e Promoções
- O $ Vale Bônus é o programa de fidelidade exclusivo da Milantino. Tem como objetivo premiar e incentivar o comprador freqüente da loja.
- Após o envio de sua compra, você receberá um e-mail de "Confirmação de Envio". Junto com esse e-mail, virá a confirmação de que seu $ Vale Bônus está disponível em sua conta. A partir deste momento, você já poderá usar o $ Vale Bônus na sua próxima compra.
- Para utilizar o seu saldo de $ Vale Bônus, primeiramente é necessário estar “logado” no site. Após, selecione os produtos que você deseja adquirir. Dentro do “Meu Carrinho”, abaixo do campo onde você digita o seu CEP para cálculo do frete, clique no botão “Usar agora”. Neste momento, o valor total do seu pedido será subtraído conforme o saldo que você possui de bônus. Pronto, agora basta você clicar em “Finalizar Pedido” para concluir sua compra. Caso você não queira utilizar o seu bônus nesta compra, basta clicar em “Não usar agora”.
- Ver a Encomenda
- Clique em “Meu Cadastro”, na parte superior à direita da tela. No quadro “Já sou cliente”, digite o seu e-mail e a sua senha, e clique em “Continuar”. Aparecerá um quadro chamado “Meu Cadastro”, clique na quarta opção de cima para baixo: “Meus Pedidos”.
Pronto! Na tela aparecerá todos os seus pedidos feitos com o Meu Vinho. Juntamente com a data de compra, valor total, opção de pagamento e status do pedido. Este pode ser: solicitado, enviado ou entregue. - Atualização das Informações da Conta
- Clique em “Meu Cadastro”, na parte superior à direita da tela. Digite o seu e-mail e a sua senha, no quadro “Já sou cliente” e clique em “Continuar”. Aparecerá um quadro, chamado “Meu Cadastro”, clique na primeira opção de cima para baixo: “Alterar Dados de Cadastro”.
Pronto! Basta você alterar os dados que você deseja e clicar em “Gravar Alteração” para o seu cadastro ficar atualizado.
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